Visi
Terwujudnya masyarakat Kota Pangkal Pinang yang sejahtera, mandiri, dan berkeadilan sosial.
Misi
- Meningkatkan kualitas penyelenggaraan kesejahteraan sosial secara profesional dan akuntabel.
- Memperkuat perlindungan dan jaminan sosial bagi kelompok rentan dan penyandang masalah kesejahteraan sosial.
- Mengembangkan pemberdayaan sosial berbasis potensi lokal dan partisipasi masyarakat.
- Meningkatkan akurasi dan pemutakhiran data kesejahteraan sosial sebagai dasar pengambilan kebijakan.
- Mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, transparan, dan berorientasi pada pelayanan publik.
Nilai Organisasi
- Humanis — menempatkan martabat manusia sebagai pusat pelayanan.
- Responsif — cepat tanggap terhadap kebutuhan masyarakat.
- Akuntabel — setiap program dapat dipertanggungjawabkan.
- Inklusif — pelayanan terbuka bagi semua tanpa diskriminasi.